Наши обязательства по обслуживанию

Последнее обновление:

В minima-neque.com мы стремимся предоставлять исключительные консалтинговые услуги и развивать прочные, долгосрочные отношения с нашими клиентами. Настоящие Обязательства по обслуживанию описывают наше обещание вам и принципы, которыми мы руководствуемся в нашей работе.

Наше обещание клиентам

Мы обязуемся:

• Понимать ваши потребности: Мы уделим время, чтобы тщательно изучить ваш бизнес, цели, проблемы и конкретные результаты, которые вы ожидаете от нашего сотрудничества.
• Обеспечивать качество: Мы стремимся к совершенству во всех наших результатах. Наши рекомендации и решения будут хорошо исследованы, основаны на данных, практичны и адаптированы к вашим уникальным обстоятельствам.
• Поддерживать прозрачность: Мы верим в открытое и честное общение. Мы будем информировать вас о нашем прогрессе, методологиях и любых проблемах, возникающих в ходе сотрудничества.
• Действовать добросовестно: Мы будем вести наш бизнес этично и профессионально, всегда действуя в ваших лучших интересах. Конфиденциальность и уважение к вашей служебной информации являются для нас первостепенными.
• Предоставлять ценность: Наша цель — предоставить ощутимую ценность и положительную отдачу от ваших инвестиций в наши услуги. Мы сосредоточимся на действенных стратегиях, которые приводят к измеримым результатам.
• Быть отзывчивыми: Мы обязуемся быть доступными и своевременно отвечать на ваши запросы и отзывы.
• Постоянное совершенствование: Мы постоянно стремимся улучшать наши услуги, методологии и опыт, чтобы лучше обслуживать наших клиентов.

Объем услуг

Конкретный объем услуг, результаты, сроки и стоимость каждого проекта будут четко определены в официальном предложении или Задании на выполнение работ (SOW), согласованном как minima-neque.com, так и клиентом до начала любых работ. Это обеспечивает взаимное понимание и согласование ожиданий.

Обязанности клиента

Чтобы мы могли выполнять нашу работу наилучшим образом, мы полагаемся на наших клиентов в следующем:

• Предоставление точной и своевременной информации, имеющей отношение к проекту.
• Обеспечение доступности ключевого персонала для обсуждений и семинаров по мере необходимости.
• Предоставление своевременной обратной связи по нашим результатам и рекомендациям.
• Активное сотрудничество в процессах решения проблем и внедрения.

Решение проблем

Ваше удовлетворение — наш приоритет. Если в какой-либо момент у вас возникнут опасения по поводу качества наших услуг или хода вашего проекта, мы призываем вас немедленно сообщить об этом вашему основному контактному лицу в minima-neque.com. Мы обязуемся оперативно и конструктивно решать любые вопросы, чтобы найти взаимоприемлемое решение.

Хотя консалтинговые услуги по своей сути основаны на советах, стратегии и опыте, а конкретные результаты могут зависеть от различных внешних факторов, мы отвечаем за качество нашей работы и нашу приверженность вашему успеху. Возврат средств или корректировка за оказанные услуги будут рассматриваться в индивидуальном порядке, если будет установлено, что предоставление наших услуг не соответствовало согласованным стандартам, изложенным в SOW, несмотря на разумные усилия по исправлению ситуации.

Ограничение ответственности

Наша ответственность в связи с предоставляемыми услугами будет ограничена в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг. Мы привержены профессиональной добросовестности, но не можем гарантировать конкретные бизнес-результаты, которые зависят от рыночных условий и других факторов, находящихся вне нашего прямого контроля.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу наших Обязательств по обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь с нами:

minima-neque.com
ул. Свентего Яна 43, 41-605, Свентохловице, Польша
Email: [email protected]
Телефон: +48 51 973 43 16